Карта Bitrefill — что это, кому она подходит и сколько на самом деле стоит

Updated Октябрь 2026

Licensed

Available in US

Fast payouts

18+ Only

Bitrefill давно известен как магазин подарочных карт за крипту, но с некоторых пор у сервиса появилась собственная платёжная карта — виртуальная и физическая Visa в евро, которая пополняется криптовалютой или SEPA-переводом и работает там, где принимают Visa. Я разобрал условия, тарифы, доступность и реальные отзывы, чтобы вы могли решить, стоит ли она вашего внимания.

Условия актуальны на 29.10.2026.

Условия актуальны на 20 октября 2026 года.

Вердикт

Если коротко: Bitrefill — рабочая криптокарта с честной комиссией за пополнение, кэшбэком 2% и счётом в евро, но для русскоязычных пользователей она подходит узкому кругу лиц. Карта бесплатна через приложение, выпускается эстонским эмитентом Wallester AS, и у компании приличный рейтинг на Trustpilot (4,5 из 5 по почти 3 000 отзывам). Главное ограничение — граждане России не получают карту независимо от того, в какой стране они живут; граждане Беларуси и Украины тоже в блок-листе на уровне проверки и пополнений. Это делает карту фактически доступной только русскоязычным жителям ЕС, Норвегии или Исландии без российского паспорта, а также тем, у кого есть гражданство одной из стран ЕС параллельно с российским.

Оценка по критериям

Моя итоговая оценка — 6,3 из 10. Кому карта подойдёт: русскоязычные жители ЕС без российского паспорта, которые платят в евро, не нуждаются в Apple Pay прямо сейчас и не держат крупный кэш на карте дольше года. Кому не подойдёт: граждане России (даже с ВНЖ в Европе), граждане Украины, жители стран СНГ, а также те, кому важны мультивалютные кошельки или Apple Pay уже сегодня.

Дадут ли вам карту

Правила доступа — самое важное, что стоит проверить в первую очередь, потому что у Bitrefill с этим строго.

В официальных условиях сказано, что доступ к карте предоставляется «с учётом критериев приемлемости» и что «дополнительные требования к приемлемости, установленные и проверяемые нашими партнёрами, также применяются». Конкретный список стран, ограничения по гражданству и адресу проживания на странице карты не перечислены. То есть, чтобы узнать, подходите ли вы, придётся дойти до этапа регистрации и загрузки документов.

По данным сторонних источников (то есть неофициально и без подтверждения со стороны Bitrefill) карта открыта резидентам Австрии, Бельгии, Болгарии, Хорватии, Кипра, Чехии, Дании, Эстонии, Финляндии, Франции, Германии, Греции, Венгрии, Ирландии, Италии, Латвии, Литвы, Люксембурга, Мальты, Нидерландов, Польши, Португалии, Румынии, Словакии, Словении, Испании, Швеции, Норвегии и Исландии — при условии, что вам есть 18 лет, и вы прошли проверку личности. Граждане США и России исключены независимо от места жительства. Есть важный нюанс: если у вас двойное гражданство и одно из них — гражданство страны ЕС или ЕЭЗ, вы можете пройти. Жители Кыргызстана и Таджикистана, по тем же источникам, не смогут зарегистрироваться с местным номером телефона. Список стран, заблокированных для верификации и пополнений, в справочном центре включает США, Японию, Россию, Украину и ОАЭ (список обрезан в источнике, и привожу его здесь только как ориентир, а не как официальное заявление Bitrefill).

Что это значит для русскоязычных

Ситуация отличается в зависимости от того, где вы живёте и какое у вас гражданство. Давайте разберём три группы по отдельности.

В России. Получить карту Bitrefill на резидента России, по имеющимся данным, нельзя. Россия упомянута в блок-листе и для верификации, и для пополнений. Это касается как граждан России, так и, по всей видимости, иностранцев с российским адресом проживания. Если вы при оформлении укажете российский номер или адрес — дальше регистрации дело, скорее всего, не пойдёт.

В других странах СНГ. Ситуация разная. Беларусь в открытых источниках напрямую не упомянута как страна резидентства для карты, но граждане Беларуси, насколько можно судить, попадают под ограничения блок-листа. Украина прямо названа в числе стран, для которых верификация и пополнения недоступны. Армения, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан в перечне стран резидентства не значатся — скорее всего, заявка оттуда отклоняется. Это значит, что для подавляющего большинства русскоязычных жителей СНГ карта Bitrefill сейчас не вариант.

Для граждан России за рубежом. Здесь самое жёсткое ограничение. Гражданство проверяют отдельно от резидентства: даже если вы живёте в Берлине, у вас ВНЖ в Германии и вы платите немецкие налоги, карту вам не выдадут, если в ваших документах указано гражданство РФ. Исключение сделано для тех, у кого есть второе гражданство страны ЕС или ЕЭЗ — такие заявители считаются подходящими. Этот момент стоит проверить заранее, потому что условия могут измениться, а потеря времени на регистрацию и верификацию — это всегда неприятно.

Ещё один практический момент: партнёр по карте (то есть компания, которая проводит верификацию) принимает только документы, выданные в той же стране, где вы зарегистрированы. То есть если вы живёте в Испании, паспорт Киргизии для испанского адреса не подойдёт.

Как её получить

Процедура открытия карты на сайте Bitrefill подробно не описана — публичная страница отправляет в приложение и ссылается на условия партнёра. Я собрал то, что известно из официальных условий и из сторонних источников, с соответствующей оговоркой.

Возраст. В условиях сказано, что карта «может быть ограничена клиентами не моложе 18 лет». Это базовое требование для большинства платёжных карт в Европе.

Документы. Конкретный список Bitrefill не публикует. По данным сторонних источников, для стартового уровня (Starter) достаточно фото удостоверения личности и селфи-проверки (liveness), иногда — подтверждение адреса. Если вы активируете карту за пределами ЕС, подтверждение адреса почти наверняка попросят.

Два уровня. После открытия вы попадаете на уровень Starter: депозиты в крипте до 15 000 EUR за всё время, траты до 10 000 EUR в день и 10 000 EUR в месяц, бесконтактные платежи до 200 EUR за операцию. После того как вы приблизитесь к лимиту депозита, вас могут пригласить на уровень Plus: добавляется подтверждение адреса и источника средств, лимит на депозит снимается, лимит трат вырастает до 15 000 EUR в месяц (дневной остаётся 10 000). На апгрейд даётся 30 дней, иначе «карта будет приостановлена».

Сроки обработки и причины отказа. Официально не указаны. Если вы не проходите — на этот вопрос у Bitrefill прямого ответа нет, поэтому рассчитывайте, что поддержка может не объяснять причины подробно.

Карта. Доступны виртуальная и физическая Visa. Валюта карты — евро (крипто-депозиты конвертируются в евро). Физическую карту отправляют по указанному адресу, заказ бесплатный; срок доставки не указан, на замену по истечению срока действия заказывается новая, стоимость замены и сроки — не указаны.

Верификация. Запускается партнёром (Wallester/Lightspark) до заказа карты. Вам нужно будет пройти проверку личности, и только потом откроется возможность заказать виртуальную и физическую карту. Виртуальная карта доступна сразу, физическую нужно активировать после получения.

Сколько она стоит на самом деле: комиссии и реальные сценарии

Bitrefill позиционирует карту как «бесплатную через приложение». На странице карты действительно сказано, что выпуск и обслуживание через приложение бесплатны. Конкретных сумм за выпуск, ежемесячную плату или конвертацию в процентах на странице не приведено — есть только ссылка на страницу лимитов покупок. Я собрал всё, что удалось найти, и разделил на официальное и неофициальное.

Комиссии и лимиты

Где написано «не указано» — это значит, что на странице карты и в публичных условиях Bitrefill прямой цифры нет. В таких случаях стоит открыть раздел тарифов внутри приложения после регистрации или спросить у поддержки, прежде чем планировать крупные траты. Строки с пометкой «неофиц.» взяты из сторонних обзоров и не подтверждены Bitrefill; цифры могут меняться.

Как это выглядит на обычных покупках

Чтобы комиссии стали понятнее, разберу три типичных сценария. Я не считаю итоговые суммы — только показываю, какие комиссии сработают.

Сценарий 1: пополнил на 100 EUR через SEPA, потом платишь в магазине в евро. Списывается 1,99% на входе (≈ 1,99 EUR), плюс спред крипты в евро, если вы пополняли криптой (в этом сценарии нет). Покупка в евро проходит без FX-комиссии по курсу Visa. Кэшбэк 1% от депозита (≈ 0,99 EUR) возвращается в виде бонуса на следующий депозит, и 1% от покупки — на следующие траты. Итого на стороне карты вы заплатили только входную комиссию.

Сценарий 2: пополнил криптой, платишь в кафе в другой валюте. Здесь к 1,99% за депозит добавляется спред конвертации (размер не указан) и, если валюта платежа — не евро, разница курса Visa без наценки. Плюс 2% кэшбэка (по 1% за депозит и за покупку). Сколько именно «съест» спред — это и есть главный неизвестный; оценить его заранее сложно, и это первый повод обратиться в поддержку перед крупной операцией.

Сценарий 3: снял наличные в банкомате. Официально размер комиссии не указан. Сторонние источники называют 2,49% плюс комиссия оператора банкомата (это уже не Bitrefill, это банкомат). Эти данные я подтвердить не могу, поэтому для планирования собственных расходов исходите из того, что банкомат — это самый дорогой способ использования карты, и проверяйте актуальный тариф в приложении.

Сценарий 4: карта лежит без дела больше года. Официально условия не описаны. Сторонние источники сообщают о списании 10 EUR в месяц после 12 месяцев без трат и вывода. Если это так, а вы забудете о карте, она обнулится — после этого карта деактивируется, и деньги вы потеряете. Это весомый повод либо снять остаток заранее, либо не заводить карту Bitrefill как «заначку».

Как пополнять карту Bitrefill

Пополнение — самая гибкая часть: Bitrefill принимает крипту через несколько сетей и SEPA-переводом в евро. Но не все варианты со страницы карты работают как пополнение карты — об этом ниже.

Что подходит для пополнения карты (официально):

• Bitcoin (BTC)
• Lightning Network
• Ethereum (ETH)
• USDC
• Solana (SOL)
• Base (сеть)
• Polygon (сеть)
• SEPA-перевод в евро

Что указано на странице карты в разделе «Buy with», но НЕ работает как пополнение карты:

• USDT — приём депозитов в USDT прекращён 17 марта 2025 года (это касается и пополнения карты, и оплаты в магазине Bitrefill).
• Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard — это способы оплаты покупок в самом магазине Bitrefill, а не способы пополнить карту.
• Li.Finance — агрегатор мостов, не самостоятельный способ пополнения.

Комиссия за пополнение: 1,99% фиксированная комиссия Bitrefill плюс переменная часть по текущему курсу партнёра. Минимальная сумма пополнения — 15 EUR, депозиты ниже не зачисляются. Кредит магазина Bitrefill (который вы получаете, например, при возврате подарочной карты) перевести на платёжную карту нельзя.

USDT действительно закончился. Если вы планировали пополнять карту стейблкоинами через Tron (TRC-20) — это перестало работать ещё в марте 2025 года. Сейчас для стейблкоинов остаётся USDC, причём нативно (Ethereum, Solana, Base, Polygon и так далее). Circle, кстати, прекратил поддержку USDC на Tron ещё в феврале 2024 года, так что USDC в TRC-20 как опция исчез давно.

SEPA. Поддерживается. Комиссия — те же 1,99%, плюс ваш банк может взять свою комиссию за исходящий перевод. Для резидентов Швеции, по сторонним источникам, бесплатный вывод на SEPA может быть недоступен — это стоит проверить.

Перед пополнением — что проверить:

• Сеть. Отправка в неправильной сети — самая частая причина потери крипты. Если Bitrefill просит USDC в Ethereum, не отправляйте USDC в Polygon — поддержка, возможно, поможет, но гарантии нет.
• Минимум. Меньше 15 EUR не зачислится. Если конвертация крипты в евро даёт 14,99 EUR, вы просто потеряете этот депозит.
• Адрес. Скопируйте его из приложения, не из письма, не из чата поддержки, не из сохранённой заметки — это защищает от подмены адреса вредоносным ПО.

Регуляторный момент, о котором стоит знать. С июля 2026 года в ЕС действует обновлённый регламент о переводах средств (EU Transfer of Funds Regulation), и пополнения с кошельков, которые не принадлежат вам лично или не лицензированы в ЕС, на суммы свыше 1 000 EUR отклоняются. Также ужесточились правила SCA (строгой аутентификации клиента), и это может затронуть пополнения. Если вы планируете крупные депозиты с некастодиального кошелька, проверьте заранее, как сервис обрабатывает такие переводы.

Как ею платить каждый день

Bitrefill выпускает карту Visa — это значит, что она работает в любом терминале, где принимают Visa, в том числе за пределами еврозоны. Карта в евро, мультивалютных кошельков внутри карты, насколько можно судить, нет. Когда вы платите в валюте, отличной от евро, применяется курс Visa без наценки (FX 0%).

Google Pay. Поддерживается — можно добавить карту в Google Pay и платить телефоном.

Apple Pay. На момент проверки в сторонних источниках указано «не поддерживается, скоро будет». Bitrefill этого на странице карты не подтверждает; если Apple Pay для вас критичен, исходите из того, что сейчас его нет.

Банкоматы. Visa принимается во всех банкоматах сети, и вы можете снимать наличные. О тарифах и лимитах см. раздел о комиссиях — там главные неизвестные.

Кэшбэк. 2% в сумме: 1% за каждое пополнение криптой и 1% за каждую покупку. Без верхней границы (no cap). Выплата, по условиям, происходит по курсу, опубликованному на сайте, валюта кэшбэка — евро. Если операция возвращается или оспаривается через chargeback, кэшбэк могут списать.

Приложение. Есть в App Store и Google Play. Сторонние источники сообщают о рейтингах 4,7/5 в App Store (372 оценки) и 4,5/5 в Google Play (2 468 оценок) — это неофициально, и рейтинги меняются. Из приложения можно заморозить карту одним касанием и скрыть баланс — удобно, если телефон попал в чужие руки. 3-D Secure на онлайн-платежах включён, и в некоторых случаях придётся подтверждать операцию кодом или биометрией.

Заблокированные категории. Bitrefill не публикует список MCC, по которым карта не работает. По общей практике эмитентов, криптокарты часто блокируют азартные игры, но это политика конкретного эмитента, а не закон. Если для вас важны конкретные категории — проверяйте в поддержке до первой операции.

Спорные платежи. По собственной инструкции Bitrefill сначала рекомендует обращаться к продавцу — большинство возвратов решается так. Если не получилось, открывается спор через поддержку, но Bitrefill снимает с себя ответственность за отказы продавцов. Конкретные сроки рассмотрения споров и правила чарджбэка в условиях не указаны.

Что может пойти не так

Любая карта — это деньги под управлением третьих лиц, и риски лучше знать заранее. Здесь три группы рисков: продуктовые (что может пойти не так с самой картой), регуляторные (что может измениться в правилах) и репутационные (на что жалуются пользователи).

Продуктовые риски. Карта кастодиальная — ваши средства и крипту держат партнёры Bitrefill, а не вы лично. Это значит, что у вас нет сид-фразы, которую можно записать и спрятать; если партнёр (Lightspark или Wallester) потеряет средства, вы окажетесь в очереди кредиторов. С другой стороны, в отличие от вашего личного кошелька, Bitrefill замораживает карту, скрывает баланс и несёт ответственность за сохранность фиатной части (хотя это и не банковский депозит, и выплат из системы страхования вкладов здесь, скорее всего, нет). Если вы потеряли телефон или его украли — это решается одним касанием в приложении. Если потеряли карту — пишите на [email protected], чтобы заблокировать. Страхование средств и схемы защиты клиентов Bitrefill не публикует — это первый повод не держать на карте сумму, потерю которой вы не переживёте.

Регуляторные риски. Уже случившееся: USDT убрали 17 марта 2025, и венгерским резидентам временно приостанавливали приём заявок. Возможное: эмитент (Wallester) может изменить тарифы или лимиты с уведомлением, новые правила ЕС по переводам средств уже ужесточили контроль депозитов, и под удар могут попасть крупные пополнения с личных некастодиальных кошельков. В целом правила игры на европейском рынке криптокарт продолжают сжиматься.

Репутационные риски. Рейтинг Bitrefill на Trustpilot — 4,5/5 по 2 943 отзывам (проверено 20 октября 2026 года; 89% пятёрок, 5% единиц). Bitrefill отвечает на все негативные отзывы с рейтингом 1–3 звезды. Жалобы в основном касаются магазина подарочных карт (наценка, региональные ограничения, отключённые Apple-коды, фейковый сайт-клон), а не самой карты. По карте конкретная повторяющаяся жалоба — отказ Visa-карты в некоторых терминалах. Поддержка в негативных отзывах описывается как «бесполезная» в ситуациях с зависшими депозитами (отзыв сентября 2026 года: депозит висит больше 20 дней). Это не системная катастрофа, но повод закладывать запас времени при крупных операциях.

Чего не произошло (и это важно): официальных инцидентов с кражей средств или закрытия программы не зафиксировано. Закрытия криптокарт в прошлом (WaveCrest в 2018, FTX US в 2022) показали, что Visa может прекратить сотрудничество с программой без предупреждения, и пользователям дают ограниченное окно, чтобы вывести деньги. С Bitrefill такого пока не было, но помнить о таком сценарии стоит.

Что взять вместо

Если по какой-то причине Bitrefill вам не подходит — например, вы гражданин России, или вам нужен Apple Pay, или вы хотите мультивалютность, — есть альтернативы. Ни одна из них не идентична Bitrefill по набору возможностей, поэтому я сравниваю по тем же критериям, по которым Bitrefill получает свои 6,3.

Сравнение альтернатив

WantToPay

Российский сервис с виртуальной картой в долларах, доступной по промоакции для новых пользователей 18+. Карта пополняется рублями через перевод по номеру телефона или банковской картой, а также криптой (BTC, ETH, BNB, USDT, USDC, TON). Тарифы по уровням: Easy — 990 ₽, Smart — 1 590 ₽, Pro — 3 490 ₽. Срок действия — от 24 до 60 месяцев в зависимости от уровня. Кэшбэк не заявлен. Список стран резидентства публично не приведён, доступа к карте в США, Великобритании и ряде других стран, по сторонним источникам, нет. По уровню ограничений и непрозрачности тарифов WantToPay ближе к российским криптокартам, чем к Bitrefill.

UPay

Международный сервис с заявленным покрытием 180+ стран. Доступны виртуальные и физические карты, личные и бизнес-версии, сети и тарифы на странице карты не детализированы. Карты поддерживают несколько валют (USD, EUR, AED и другие), конвертация в валюту платежа зависит от сети и расчёта. Пополнение — BTC, ETH, USDT, USDC через кошелёк UPay. Кэшбэк не заявлен, на главной странице упоминается отдельный продукт «Earn While You Sleep» (без подробностей). Важный нюанс: KYC-партнёр принимает только документы, выданные в стране резидентства, поэтому для мигрантов оформление может быть усложнено.

Volet

Платформа с глобальной цифровой Mastercard (150+ стран), отдельными Asia-Pacific и Europe-продуктами, и мультивалютным e-кошельком. Выпуск карты: 1–5 USD/EUR в зависимости от версии. Загрузка с e-кошелька: 1–2,5% плюс фикс. Конвертация крипты в фиат — 1 USD за USDT/USDC, бесплатно для BTC/ETH. Комиссия за пополнение карты фиатом с e-кошелька — 3,5%. FX по курсу Mastercard без наценки. Кэшбэк не заявлен; есть реферальная программа. Резидентам США, Великобритании, Канады, по сторонним данным, сервис недоступен, но Bitrefill официально это не подтверждал.

Кому какая альтернатива подходит

• Гражданам России в любой стране — Bitrefill не подходит, WantToPay и UPay стоит проверить, но с пониманием, что условия «для резидентов РФ» меняются, и нужен актуальный запрос в поддержку.
• Если нужен Apple Pay сегодня — Bitrefill и WantToPay не подходят; проверяйте UPay и Volet.
• Если важна мультивалютность — UPay и Volet выигрывают у Bitrefill с его единственной валютой EUR.
• Если важна прозрачность тарифов — Bitrefill, несмотря на «не указано» в части строк, даёт больше конкретики, чем WantToPay и UPay.

Кому я бы её посоветовал

Свожу всё в один практический вывод, чтобы вы могли быстро понять, ваш это случай или нет.

Bitrefill — ваш выбор, если вы:

• Русскоязычный житель ЕС, Норвегии или Исландии без российского гражданства (или с двойным гражданством ЕС/ЕЭЗ).
• Платите в евро и не нуждаетесь в мультивалютном кошельке.
• Хотите 2% кэшбэка без верхней границы и готовы мириться с тем, что Apple Pay пока нет.
• Пополняете карту криптой (BTC, Lightning, ETH, USDC, SOL, Base, Polygon) или SEPA-переводом и уверены, что не забудете про карту на год.
• Держите на карте сумму, потерю которой переживёте.

Bitrefill — не ваш выбор, если вы:

• Гражданин России (даже с ВНЖ в Европе, даже с адресом в Берлине).
• Гражданин Украины, Беларуси или живёте в стране, которой нет в списке ЕС/Норвегия/Исландия.
• Нуждаетесь в Apple Pay прямо сейчас.
• Хотите держать на карте крупные суммы дольше года без движения (если подтвердится неофициальная комиссия 10 EUR/мес за простой, остаток уйдёт в ноль).
• Ищете мультивалютную карту для поездок по миру.

Если профиль совпал с первым списком — карта рабочая, тарифы прозрачнее, чем у большинства конкурентов, и 2% кэшбэка приятный бонус. Если профиль ближе ко второму — посмотрите раздел альтернатив, и обязательно напишите в поддержку выбранного сервиса перед регистрацией: правила доступа меняются чаще, чем обновляются публичные страницы.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Bitrefill?

Bitrefill — это платформа, основанная в Швеции, на которой можно покупать подарочные карты и оплачивать мобильную связь, интернет, стриминговые сервисы криптовалютой. С 2024–2025 года у сервиса появилась собственная платёжная карта — виртуальная и физическая Visa в евро, которая пополняется криптовалютой или SEPA-переводом.

Bitrefill работает в России?

Получить карту на резидента России или с российским номером, по имеющимся данным, нельзя. Россия прямо названа в блок-листе для верификации и пополнений. Это касается как граждан России, так и иностранцев с российским адресом проживания — информация от сторонних источников, не подтверждена Bitrefill официально.

Какой страны карта Bitrefill?

Сайт Bitrefill принадлежит шведской компании Airfill Prepaid AB (Стокгольм). Карта выпускается эстонским эмитентом Wallester AS, имеющим лицензию Finantsinspektsioon. Крипто- и IBAN-сервисы предоставляет Lightspark Payments Europe AS (Эстония, лицензия Эстонского FIU). По сути это европейская карта под шведским брендом.

Можно ли получить карту Bitrefill с гражданством РФ?

Граждане России исключены независимо от места жительства — это правило эмитента, и оно распространяется даже на тех, кто живёт в ЕС с ВНЖ. Исключение: если у вас есть второе гражданство страны ЕС или ЕЭЗ, заявка рассматривается как от гражданина соответствующей страны.

Сколько стоит выпуск и обслуживание карты?

Выпуск через приложение бесплатный — это официальная информация. Ежемесячная плата и стоимость замены физической карты публично не указаны, по сторонним источникам — около 10 EUR за замену и 10 EUR/мес за простой после 12 месяцев без трат. Эти цифры неофициальные и требуют проверки.

Какие комиссии у Bitrefill при пополнении криптой?

Фиксированная комиссия Bitrefill 1,99% плюс переменная часть по курсу партнёра при конвертации крипты в евро. Размер спреда конвертации публично не указан, поэтому итоговую стоимость депозита нужно проверять в приложении в момент пополнения.

Какие криптовалюты принимаются?

Bitcoin, Lightning, Ethereum, USDC, Solana, Base, Polygon и SEPA-перевод. USDT больше не принимается (с 17 марта 2025 года), и его нет в списке поддерживаемых монет даже через агрегаторы вроде Li.Finance.

Как вывести деньги с Bitrefill на карту или счёт?

Доступен бесплатный вывод на банковский счёт через SEPA в пределах лимитов (по сторонним данным, для резидентов Швеции недоступно) и снятие наличных в банкоматах Visa. Сторонние источники указывают банкоматную комиссию 2,49% плюс сбор оператора банкомата — это неофициальные цифры.

Можно ли доверять Bitrefill?

Компания работает с 2014 года, зарегистрирована в Швеции, выпускает карту через лицензированного в ЕС эмитента. На Trustpilot — 4,5/5 по почти 3 000 отзывам, Bitrefill отвечает на негативные комментарии. Официальных инцидентов с кражей средств не зафиксировано. Это выше среднего по индустрии, но не снимает кастодиальный риск — ваши средства и крипту держит партнёр Bitrefill, а не вы лично.

Что делать, если депозит завис?

Сначала проверьте, что вы отправили крипту в правильной сети и на адрес из приложения (не из письма и не из чата). Если сеть и адрес верные, напишите на [email protected] с txid транзакции и описанием ситуации. Срок рассмотрения публично не указан, по отзывам пользователей поддержка иногда отвечает медленно на сложные случаи с депозитами, поэтому закладывайте запас времени.

Content created by the «Зарубежная криптокарта» team